プライバシーポリシー

最終更新日：2026年9月16日

KoeTap（コエタップ）（以下「当サービス」）は、店舗のお客様の声を集め、AIが読みやすい文章に整えることを支援するサービスです。当サービスは、利用者のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めます。

1. 取得する情報

当サービスは、以下の情報を取得します。

• 入力いただいた内容：選択いただいた項目（よかった点・満足度・気になった点など）、自由記述、音声入力の内容
• 利用状況：タップ数、生成の完了、選択された言語、投稿先の選択（Google／非公開）などの匿名の利用ログ
• 店舗識別子：どの店舗のページで利用されたかを示すID

2. 利用目的

• お客様の声を、読みやすい文章に整える機能の提供
• 店舗へのフィードバックの提供（非公開のご意見を選択された場合）
• 店舗向けの統計レポートの作成（匿名の集計値のみ）
• サービスの品質改善・不具合の把握
• お客様が同意された場合に限り、お店のSNS・ホームページでのご紹介

3. お問い合わせフォームについて

トップページのお問い合わせフォームからは、以下をお預かりします。これは、お店の方からご相談をいただくための窓口であり、お客様（来店される方）の口コミ機能とは別のものです。

• 店名・会社名、お名前、メールアドレス、電話番号、ご検討中のプラン、お問い合わせ内容
• 迷惑送信への対策のため、送信時のIPアドレス・ブラウザ情報・参照元ページ

いただいた内容は、ご連絡と社内での検討のためだけに使い、第三者へ提供しません。削除のご希望は、同じフォームまたは返信メールでお知らせください。

4. 外部サービスの利用

当サービスは、文章の生成および音声の文字起こしのため、以下の外部サービスへ入力内容を送信します。

• Anthropic（Claude API）：文章の生成・整文のため
• OpenAI（音声認識API）：音声入力を文字に変換するため
• Netlify：サイトの配信およびデータの保管のため

これらの送信は文章生成の目的に限られ、当サービスから個人を特定する情報を渡すことはありません。

5. Googleユーザーデータの取り扱い

店舗運営者の同意に基づき、当サービスがGoogle ビジネス プロフィール（Google Business Profile API）と連携する場合、以下のとおり取り扱います。

• 取得するのは、連携を許可いただいた店舗のクチコミ情報および店舗情報のみです
• 用途は、クチコミの表示・返信文の作成支援・店舗向けレポートの作成に限られます
• 取得した情報を、広告目的で利用したり、第三者に販売・譲渡することはありません
• 連携はいつでも、店舗向け管理画面の「連携を解除」から解除できます。解除すると、当サービスが保管する接続情報（Googleへのアクセスに使う鍵を含む）を削除し、以後その店舗のデータを取得しません。Google側のアクセス許可もあわせて取り消す場合は、Googleアカウントのアクセス許可の設定から行えます

6. 第三者提供

当サービスは、次の場合を除き、取得した情報を第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく開示請求があった場合
• サービス提供に必要な範囲で、第4章に記載の外部サービスに送信する場合

7. データの保管と削除

利用ログおよびフィードバックは、統計およびレポート作成の目的で保管します。店舗のご契約が終了した場合、当該店舗に関するデータは削除します。削除のご要望は、下記の窓口までご連絡ください。

8. Cookie等について

当サービスは、広告目的のCookieや外部トラッキングツールを使用していません。

9. 改定

本ポリシーは、必要に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は、本ページにて告知します。

10. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• サービス名：KoeTap（コエタップ）
• 運営者：株式会社EdVenture
• 連絡先：work.sunagawa@gmail.com
• 所在地：福岡県福岡市